Los fanáticos de los deportes de hoy en día son algunos de los consumidores más leales y dedicados que una organización podría esperar, en los que mantener felices a los fanáticos se ha convertido en una parte central de la estrategia de cualquier equipo de fútbol exitoso. Si bien esto tradicionalmente involucraba relaciones públicas bien pensadas y eventos benéficos anuales, los espectadores de la NFL de hoy esperan un nivel completamente nuevo de lo que es esencialmente servicio al cliente. Además, dado que las franquicias dependen cada vez más de las ganancias que obtienen de la comercialización de sus equipos, poder conocer de cerca a los fanáticos nunca ha sido tan importante.
La tecnología está jugando un papel importante en la conexión de la NFL con su base de fanáticos, en la que los juegos se están volviendo más inmersivos e interactivos de lo que hubiéramos creído posible hace una década. Profundicemos en 6 de las principales tecnologías que están transformando las experiencias de los aficionados al deporte.
Segunda proyección
Los aficionados al fútbol de hoy en día tienen muchas opciones cuando se trata de ver el partido. Podrías estar sentado en el sofá con el juego en vivo en la pantalla grande, mientras ejecutas una aplicación con estadísticas en vivo, reproducción y análisis en tu iPad, y los comentarios de radio del juego en tu teléfono. Las estadísticas de la Copa Mundial de la FIFA 2018 indican que el 77% de los espectadores usaban una segunda pantalla mientras veían el partido en su televisor.
Estas pantallas adicionales permiten a los fanáticos no solo sumergirse realmente en el juego, sino también participar en la acción participando en encuestas, enviando tweets y comentando transmisiones en vivo en las redes sociales, o jugando apuestas durante el juego. Este nuevo nivel de interacción mantiene a los jugadores comprometidos y garantiza que los fanáticos de la NFL tengan la oportunidad de conocer de cerca a su equipo favorito.
Dispositivos GPS
Tecnologías como la geoperimetraje se han vuelto cada vez más populares en los últimos años, lo que permite a las franquicias dirigirse a regiones específicas para ofrecer a los fanáticos recompensas e incentivos exclusivos para asistir a eventos. Además, el juego en sí puede mejorarse con geofencing, y los proveedores de lugares pueden usar esta función para marketing, logística y seguridad.
En términos de marketing, las geocercas podrían usarse para promocionar recuerdos del juego, como libros, ropa y vasos, cuando los espectadores ingresan al estadio. También podría usarse para ofrecer descuentos en suscripciones de transmisión en vivo y ofertas de apuestas exclusivas una vez que los fanáticos ingresan al estadio, ya que esto proporciona una forma segura para que los especialistas en marketing atraigan a la audiencia objetivo adecuada para sus productos.
Además, la geocerca podría utilizarse para el control de multitudes, alertas de seguridad pública y procedimientos de evacuación durante un partido, creando un entorno más seguro para los aficionados.
Estadios inteligentes
El concepto del estadio inteligente ahora se está convirtiendo en una realidad a medida que el estadio olímpico de Tokio y el Amsterdam Arena implementan dispositivos que mejoran las experiencias de los espectadores. Dichas tecnologías podrían implementarse dentro de los estadios de la NFL, desde el reconocimiento facial que podría reemplazar la necesidad de llevar un boleto, hasta automóviles autónomos que transportan personas alrededor de la arena y sensores inteligentes en objetos alrededor de la arena que permiten una mejor entrega de estadísticas.
Más análisis en profundidad
Las apuestas deportivas están ganando popularidad rápidamente en los EE. UU. Ahora es común que los fanáticos de los deportes apuesten en una casa de apuestas deportivas en línea mientras miran a su equipo. Los fanáticos de la NFL ahora pueden acceder con más frecuencia a las apuestas en el juego desde las aplicaciones de apuestas móviles, lo que les permite participar en la acción del juego.
Además, la información del juego sobre estadísticas y análisis también está cada vez más disponible, lo que facilita que los apostadores accedan a la información que necesitan antes de realizar su apuesta. Los fanáticos ahora exigen poder acceder a tablas de liderazgo y estadísticas minuto a minuto, en las que lo mejor para el equipo es brindarles a los fanáticos este tipo de información. A su vez, los fanáticos recompensan a sus equipos favoritos con una lealtad feroz y tasas de participación mucho más altas.
Mercancías
En los últimos años, las estadísticas muestran que el 49% de los fanáticos aumentan sus gastos en productos si se ofrece una buena experiencia tecnológica. La perfecta integración de aplicaciones y dispositivos inteligentes significa que los fanáticos ahora pueden acceder más fácilmente a la tienda de merchandising de su equipo favorito, ya sea en su teléfono mientras están en el estadio o en su tableta mientras están sentados frente a la pantalla grande.
El aumento de las ventas de mercancías no solo ayuda al equipo a prosperar mediante el acceso a más fondos, sino que también ayuda a aumentar la reputación de la marca de una franquicia y a aumentar su base de seguidores.
Transmisión en vivo
La transmisión en vivo ofrece a los fanáticos un mayor nivel de accesibilidad al tiempo que brinda una perspectiva que no se puede ofrecer en la pantalla grande. A través de transmisión en vivo; los fanáticos pueden ver ángulos únicos del juego que se filman desde una perspectiva a nivel de campo, haciéndolos sentir como si estuvieran viendo el juego en vivo pero desde la comodidad de su sofá.
¿Listo para experimentar el siguiente nivel de la NFL? Asegúrese de revisar todas las características anteriores que están disponibles para usted.
¿Hay un NFT de la NFL?
La Liga Nacional de Fútbol Americano (NFL) y Ticketmaster están ampliando su iniciativa de emisión de boletos con tokens no fungibles (NFT) y ofrecerán boletos digitales conmemorativos gratuitos a los fanáticos que asistan a uno de los 100 juegos seleccionados la próxima temporada.
¿Cómo accedo a NFL NFT?
Se enviará un correo electrónico a los fanáticos después del juego para acceder a su coleccionable a través del mercado NFL NFT impulsado por Ticketmaster, donde pueden vender o intercambiar los tokens. Los fanáticos que compren boletos para el juego a través de StubHub y SeatGeek también serán elegibles para recibir los coleccionables digitales posteriores al juego.
¿Qué significa NFT en la NFL?
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¿Cuántos fanáticos de la NFL hay?
Los aficionados al fútbol
La NFL es también la liga deportiva profesional con mayor promedio de asistencia por partido, atrayendo a más de 66 mil espectadores promedio por partido y más de 16 millones en total a lo largo de la temporada 2019.